1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web https://www.sport.es/tienda/, (en adelante el “Sitio Web”) la ostenta la compañía EDICIONES DEPORTIVAS CATALANAS, S.A.U. (en adelante la “COMPAÑÍA”), es una entidad cuyo domicilio social se encuentra en Avenida de la Gran Via de L’Hospitalet, 163-167, 08908 – L’Hospitalet de Llobregat. Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso del Sitio Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante las “Condiciones Generales”). A efectos de las Condiciones Generales se entiende que la actividad que La COMPAÑÍA desarrolla a través del Sitio Web comprende la venta de productos.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de la COMPAÑÍA. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones Generales y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones Generales podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones Generales puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como “Usuario” o conjuntamente como “Usuarios”), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones Generales aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o
  adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera
  considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se
  informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo
  electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales
  de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. La COMPAÑÍA no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. La COMPAÑÍA declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con la COMPAÑÍA el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones Generales estén disponibles en el Sitio Web.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online del Sitio Web, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: «COMPRAR».

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que La COMPAÑÍA ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico en caso de que el Usuario lo pida.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas Condiciones Generales particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de la COMPAÑÍA con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por la COMPAÑÍA a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones Generales) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, La COMPAÑÍA se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta. Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web. Así, la COMPAÑÍA realiza los servicios de entrega y/o envío a través del colaborador GLS.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, la COMPAÑÍA no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que la COMPAÑÍA reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.

6. ENVÍOS Y ENTREGAS

Las opciones de envío pueden variar en función de la dirección de entrega, la hora de la compra y la disponibilidad de los artículos. En el momento de finalizar la compra, se mostrará al Usuario los métodos de envío disponibles y los costes.

Envío estándar:

• Entre 3 y 4 días España (Península y Baleares).

El plazo de entrega de los pedidos oscila entre 2-7 días hábiles desde la confirmación del pedido, no obstante, podrá variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. Las opciones de envío pueden variar en función de la disponibilidad de los productos escogidos y de la zona de envío elegida en el momento de la compra.

Las entregas se realizan sólo en días laborables, por lo que en días festivos locales el envío podría demorarse un poco más de lo habitual. Del mismo modo, en períodos promocionales, el plazo de entrega también puede ser mayor.

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Las tarifas de los envíos serán las siguientes:

• España– 4,84.-€
• Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla – 5,36€

Para la gestión de envíos internacionales deberá contactarse con el email marketing@diariosport.com para gestionar el pedido.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a La COMPAÑÍA, La COMPAÑÍA entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto.

Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando la COMPAÑÍA recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por la COMPAÑÍA.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Islas Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

7. DEVOLUCIONES

Los Usuarios disponen de un total de 30 días naturales desde la recepción del pedido para realizar cualquier devolución. Los productos a devolver deberán conservar su etiquetado original y no haber sido utilizados o deteriorados más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

No se admitirá la devolución de aquellos productos que no conserven su etiquetado original; y/o que hayan sido utilizados o estén deteriorados más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

¿Cómo tramitar la devolución?

Para tramitar la devolución el Usuario deberá enviar un correo electrónica a marketing@diariosport.com con el número de pedido y el motivo de la devolución. La COMPAÑÍA, enviará una respuesta al Usuario indicándole un número de devolución, así como las instrucciones de la devolución.

La devolución se efectuará mediante el envío de los productos a la siguiente dirección:

SPORT (Departamento de marketing)

Gran Vía de l´Hospitalet 163-167

08908 Hospitalet de Llobregat Barcelona (Spain)

El envío de los productos deberá indicar de forma visible los datos del Usuario, el número de devolución y el número de pedido original. Los gastos de envío de la devolución serán íntegramente a cargo del Usuario.

Una vez recibidos los productos objeto de devolución, la COMPAÑÍA valorará y comprobará su estado, y en caso de aprobarse la devolución, se remitirá un email al Usuario informándole del reembolso. El plazo de devolución de los productos se hará efectivo en alrededor de 14 días, dependiente de la entidad bancaria.

La Compañía no se hace responsable de las pérdidas de productos en caso de no ser entregados en la dirección facilitada, ser extraviados o ser entregados incompletos. Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de La COMPAÑÍA.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a la COMPAÑÍA. Podrá hacerlo, en su caso, a través del email marketing@diariosport.com, manifestando de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, La COMPAÑÍA reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que La COMPAÑÍA es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, y en todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, etiquetas, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo La COMPAÑÍA, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en los plazos legalmente establecidos.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por La COMPAÑÍA y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

8. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La COMPAÑÍA también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• La COMPAÑÍA aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
• La COMPAÑÍA actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. La COMPAÑÍA pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• La COMPAÑÍA no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, La COMPAÑÍA tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
• En general, La COMPAÑÍA no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo: o Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. o Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. o Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. o Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. o Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. o Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de
fuerza mayor continúe, y La COMPAÑÍA dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas
por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. La COMPAÑÍA pondrá
todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus
obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

9. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con La COMPAÑÍA sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web). A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que La COMPAÑÍA envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con La COMPAÑÍA a través de los datos de contacto que en estas Condiciones Generales se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web. Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, La COMPAÑÍA puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

10. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a La COMPAÑÍA en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

➢ ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos personales?

Identidad: EDICIONES DEPORTIVAS CATALANAS, S.A.U.

Domicilio: Av/ de la Granvia de l’Hospitalet163-167, 08908 L’Hospitalet de Llobregat

Teléfono: 93.265.53.53

Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos: dpo.sport@grupozeta.es

➢ ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos y de cualquier ley nacional que pueda ser aplicable, le informamos que Ediciones Deportivas Catalanas S.A.U. trata sus datos personales, incluidos especialmente los de salud obtenidos, para las siguientes finalidades:

(i) Realizar el proceso de contabilidad;

(ii) Cumplir con las obligaciones fiscales vigentes;

(iii) Por la gestión y comunicación de cuestiones relacionadas con las compras realizadas.

➢ ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Sus datos serán conservados mientras dure la relación contractual, siempre que no solicite la supresión, así como durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales pertinentes.

➢ ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos personales?

La base legítima para el tratamiento de sus datos personales radica en:

(i) La ejecución de un contrato con EDICIONES DEPORTIVAS CATALANAS, S.A.U. para las
finalidades (i) y (iii).

(ii) El cumplimiento de las obligaciones legales que sean de aplicación, entre otras, como la prevención de abusos y fraudes y la cesión de tus datos a organismos públicos, para la finalidad (ii) anterior.

➢ ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos personales?

Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo que resulte necesaria la intervención de terceros por la prestación del servicio contratado (por ejemplo, a entidades bancarias y/o financieras propietarias de los medios de pago utilizados). En este sentido, sus datos personales serán cedidos al operador logístico, por resultar estrictamente necesaria su intervención para la prestación del servicio contratado.

Además, sus datos también podrán ser cedidos a organismos y autoridades públicas
(administrativas o judiciales) en aquellos casos en los que una norma legal así lo establezca.

➢ ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilites tus datos personales y cómo puedes ejercerlos?

Tiene derecho a obtener confirmación sobre si en EDICIONES DEPORTIVAS CATALANAS, S.A.U.
estamos tratando datos personales que le atañen, o no.

En cualquier momento tiene derecho a ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al trato de mis datos y/o de los datos de carácter personal de su hijo/a mediante un email con sus datos personales en dpo.sport@grupozeta.es

Asimismo, tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron escogidos.

En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, que únicamente los conservaríamos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. EDICIONES DEPORTIVAS CATALANAS, S.A.U. dejará de tratar los datos, menos en caso de motivos imperiosos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Asimismo, puede ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Si desea ejercer cualquiera de sus derechos puede dirigirse a través de una comunicación escrita a la dirección de correo electrónico dpo.sport@grupozeta.es, o bien, a nuestra dirección postal en L’Hospitalet de Llobregat, Av/ Granvia de L’Hospitalet 163-167 – 08908. La solicitud de ejercicio de cualquiera de tus derechos deberá ir acompañada de una copia del documento oficial que te identifique (DNI, carné de conducir o pasaporte).

Por último, le informamos que puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos y otros organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de tus datos personales.

11. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a La COMPAÑÍA sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones Generales (Información General).

Además, La COMPAÑÍA dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a La COMPAÑÍA en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones Generales (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre La COMPAÑÍA y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE.

Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.